« Installation de OsTicket sur un VPS » : différence entre les versions
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<li><p>Après avoir ouvert un ticket vous pourrez voir son status en cliquant sur le bouton vert, il faudra ensuite fournir votre adresse mail et votre numéro de ticket</p> </li> | <li><p>Après avoir ouvert un ticket vous pourrez voir son status en cliquant sur le bouton vert, il faudra ensuite fournir votre adresse mail et votre numéro de ticket</p> </li> | ||
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Dernière version du 10 mars 2025 à 13:37
osTicket est un système de ticket d'assistance open source qui dirige efficacement les demandes effectuées par courrier électronique, formulaires Web et appels téléphoniques vers une interface Web conviviale et multi-utilisateurs.
Comment l'installer:
Premièrement, une fois connecter à votre conteneur OsTicket,
installez mariadb
créez la base de donnée ainsi que l'utilisateur
Installez tous les paquets PHP nécessaire pour OsTicket
Allez dans /var/www/html et installez osticket
extraire l'archive
Accordez les permissions
On configure Apache
on restart apache puis on vérifie le bon fonctionnement de notre osticket, pour ma part sur osticket.mderache.fr
Comment l'utiliser:
Vous pouvez vous connecter par exemple en Administrateur en cliquant sur le bouton "Sign In" qui se situe en haut à droite
Vous pouvez ouvrir un ticket en cliquant sur le bouton bleu à droite
Après avoir ouvert un ticket vous pourrez voir son status en cliquant sur le bouton vert, il faudra ensuite fournir votre adresse mail et votre numéro de ticket
Une fois connecter en tant qu'agent vous pourrez voir et gérer les tickets ouvert par les utilisateurs
Vous pouvez aussi accéder au "Admin Panel" afin de faire toutes vos configurations comme par exemple gérer vos agents dans le menu "Agent"
Menu d'administration
